2016春运火车票退票新规+手续费+时间+流程
作者:网络投稿 2016-01-12 09:57:58
(1)乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，要到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
(2)代乘车人办理的，需要提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，要提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，需要提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需提供订单号码(E+9位数字)。
广九直通车退票规定
广九直通车更改、退票须知：
1.提前3-14天办理退票手续时，退票费为直通车票价的30%;
提前2小时-2天办理退票手续，退票费为直通车票价的50%。
2.开车前两小时之内的车票则不接受退票;香港所购的九广直通车票不得更改或退票，只能在香港办理。
3.改签须知：需本人到车站窗口改签且需在票面指定开车时间30分钟前办理改签，可免费改签一次，改签后的车票不能退。(改签是指更改乘车班次)。
4.提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50% 其他列车5%。
广九直通车购票常识：
5岁以下儿童免票，5-10岁儿童购半票，10岁以上购成人票。
2.请于开车前45分钟到站办理出境手续，旅客办理出境手续后，请尽快登车，登车闸口将于开车前10分钟关闭。
3.广九直通车乘客可随身携带免费行李：大人20公斤，儿童10公斤(包括免费儿童)，每件携带品的长宽高相加之和不得超过160厘米，超重应办理托运。
广九火车票退票常见问题：
1.火车票改签后可以退票吗?
一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
2.行李托运时如何办理退票?
退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
3.站台票可以退吗?
站台票售出不退。
4.火车开车后可以退票吗?
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗?
因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
6.退票报销凭证在哪里拿?
在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
温馨提醒：
逢周六日、节假日期间为客流高峰期，为避免影响行程，建议各位乘客提前购买!
