2020春运电话订票常见问题及解答一览

铁路订票电话是什么？电话订票，可以买哪些车票？什么时候可以电话订票？电话订票时，可以使用哪些身份证件？

　　铁路订票电话是什么？     

　　全国铁路电话订票号码为区号+95105105。

　　电话订票，可以买哪些车票？

　　电话订票可订全价票、儿童票、学生票和残疾军人票，不办理改签和退票业务。

　　什么时候可以电话订票？     

　　电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。

　　电话订票时，可以使用哪些身份证件？     

　　电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

　　电话订票时，什么时候支付票款？     

　　电话订票成功后，请在取票时支付车票票款。

　　电话订票后什么时候取票？     

　　电话订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单。

　　电话订票是否另行收费？    

　　 拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。

　　在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。     

　　在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。

　　电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付？     

　　电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，12306.cn网站暂不提供电话订票信息查询、支付等服务。