广深城际2019年1月21日起可刷支付宝坐车 附详细使用流程教程、注意事项

　　今日(1月21日)是2019年全国春运首日，记者从广州局集团公司了解到，今日起，广深城际在全国铁路率先实现刷支付宝坐车，旅客像扫码坐公交地铁一样，只需拿手机支付宝扫一扫，就能轻松实现进站乘车。出行当天就能直接使用支付宝刷码进站，无需到窗口和自动售票机排队购票，也无需提前在网上购票。

　　广州局集团公司相关负责人介绍，广深城际是国内首条实行旅客列车公交化开行的铁路，今年春运日均开行列车84对，发送旅客10.5万人。为满足春运期间旺盛的客流需求，进一步方便旅客出行，铁路部门自1月21日起在广深城际铁路各站推出刷支付宝坐火车新服务，旅客只需手机支付宝扫码即可实现进站乘车，仅需3秒左右便可进站，相比过去买票、取票、现场核验身份证进站等环节，平均节省时间15分钟左右。据了解，自去年年底开始，铁路部门已在广深城际各站试行刷支付宝乘车服务，期间经优化完善后，于1月21日正式推出此项服务。

　　扫码坐广深城际流程

　　注册

　　在刷支付宝坐火车前，旅客必须先在支付宝小程序(广深城际扫码通)上进行注册操作，注册成功后方可生成支付宝账户乘车码，支付宝乘车码限本人使用。

　　乘车

　　旅客扫码进站成功后(仅限在列车始发站)，将会收到一条包括最近一趟列车车次、车厢座位号内容的APP信息推送，如果没有座位号就默认为无座票，并按照二等座全程票价预收车费，待旅客到达目的地出站后，系统将会按照旅客实际乘车区间票价扣费。同时，刷支付宝坐火车在实名制验证的基础上，再加上“刷脸”识别验证，通过双重认证，确保乘车旅客票证一致。

　　费用

　　旅客从进站(入闸)、乘车、出站(出闸)视为完成一次旅程，有效期为3小时。乘车费用将根据旅客正常的入、出闸记录作相应扣除。旅客入闸后，超过一次全程旅行有效期从其他车站出闸，按广深城际线全程费用扣除。

　　具体规定

　　1.半小时以内的，不扣除费用。

　　2.超过半小时，1小时以内的，按广深城际线异地城市最近到站的票价扣除。

　　3.超过1小时，不足3小时的，按广深城际线入闸车站至最远到站的票价扣除。

　　4.超过3小时的，按广深城际线全程票价扣除。

　　5.因铁路责任或不可抗力因素，可到人工窗口处理，免收相关费用。

　　注意事项

　　●旅客使用支付宝乘车码乘车未完成一次“入闸—出闸”刷码流程时，当日不能再次入闸刷码乘车，须到车站人工窗口补缴费用后方可再次刷码乘车。

　　●支付宝乘车码仅适用于普通成人，旅客持无座席可乘坐车内未售二等车座席，如想改乘一等座席，可在列车上办理补票手续。旅客入闸后，如临时取消行程，需在同一车站出闸时，必须到人工窗口办理。

　　●旅客乘车途中遗失手机，或出站时无法读取支付宝乘车码，应到车站人工补票窗口办理核验手续。

　　●旅客出闸后，可在专用发票打印机上打印三个月内最近10条乘车记录的报销凭证(不可重复打印)。

　　铁路

　　春运高峰期 广深城际只始发终到广州东站

　　记者获悉，1月21日至2月3日、2月10日至3月1日期间，广深动车不到广州站，只始发终到广州东站。

　　春运期间，广州站、广州东站和东莞站将加开多趟临客列车。由于站场能力的局限，节前1月21日至2月3日和节后2月10日至3月1日期间，广州站将停止办理广深城际动车组列车的客运业务，所有广深城际动车组列车将在广州东站始发终到。

　　此外，深圳站和深圳东站始发部分长途旅客列车取消在广州东站和东莞站的停站。以往深圳站和深圳东站有多趟始发长途旅客列车在广州东站和东莞站停站办理客运业务，春节前，部分车次将暂停在广州东站和东莞站停站办理客运业务。

　　具体情况为：深圳东开往岳阳的K9004暂时取消了在广州东的停站;深圳开往长沙的K9018、深圳开往常德的K9076、深圳开往衡阳的K9122和深圳东开往张家界的K9006暂时取消了在东莞站的停站。

　　深圳开往潮汕方向部分列车更改发车站

　　记者从中国铁路广州局集团有限公司了解到，今日起，因春运铁路列车运行图调整，部分前往潮州、饶平、汕头等方向的列车，由深圳北站改为深圳坪山站发车，主要有D7424、D7416、D7410、D7418、D7420、D7428、D7444、D7436、D7448等车次。

　　购买上述车次车票的旅客可在深圳北站乘坐深坪快捷线(D6305次、D6386次等每日共9趟列车)前往深圳坪山站换乘。