广州地铁18号线都有哪些智能服务（2021）

　　广州地铁十八号线进一步开展了智慧地铁探索，实现站内乘客信息动态发布系统整合，有效地提升服务水平、提高运营管理效率、降低运营管理成本、促进产业升级发展。

　　?智慧化的自动售检票系统

　　全线闸机均为人脸识别闸机。支持车票、二维码、人脸等全部过闸方式，以实名制账户为依托，通过人脸识别系统与信用系统的结合，打造乘客出行无感过闸和信用支付场景。

　　?嵌入式的站台显示系统

　　站台显示屏直接嵌入到屏蔽门上，PIDS系统通过视频方式为乘客提供：快慢车、当前站、下一站、终点站、车厢拥挤度、当前候车位置等多方位资讯信息，为乘客提供清晰的信息指引。

　　?人性化的列车设备设施

　　列车客室灯带搭配环形灯，引入健康照明系统，暖光、自然光、冷光三个档位根据季节智能调节;列车车门上方均设有LCD动态地图，可通过LCD动态地图快速确认所在车厢位置及线路站点等信息;利用车辆载重信息分析车厢内的客流拥挤程度，并在下一站的屏蔽门显示屏上显示列车各车厢的拥挤度，引导乘客往人较少的车厢候车。

　　?一体化的智能客服中

　　全线各站均设有智能客服中心，各个智能客服中心配置2台智能客服终端、1台票房售票机，采用一体化设计，支持票卡处理、票卡查询、人脸注册、电子发票等功能;乘客还可通过智能客服终端，自助办理问询等服务，实现客服远程音视频交互协助。

　　?智能化的扶梯系统

　　全线扶梯均能对人流密度和乘客行为进行识别，并具备紧急停机等主动保护功能;对扶梯重要机械部件和整体运行状况进行监测，分析扶梯健康情况并发出预警信息。

　　?便捷化的换乘设置方式

　　十八号线番禺广场、南村万博、磨碟沙是换乘站；在换乘方式上，番禺广场站十八、二十二号线站台为两岛一侧设计，可实现同站台快速换乘；十八号线番禺广场、南村万博、磨碟沙站均可通过换乘通道到达三、七、八号线。此外，在番禺广场、南村万博站换乘通道还设置了两组人行步梯，让乘客换乘更高效。

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