武汉地铁借伞详细流程指南（如何借+如何还）

　　目前乘客在武汉地铁45个车站内均能依靠机器自助借、还文明伞。文明伞已进驻了武汉地铁1、2(含机场线)、3、4、6、7、8、11和阳逻线等线路，并根据客流量特点，有针对性地进行了站点的配置，其中2号线上伞机最多，达到了10台。

　　注意：根据文明伞运营规则，乘客借用的伞可免费使用5天，如出现超期不还情况，将对第二次借伞产生影响。如果出现恶意不还伞情况，用户将被列入黑名单，运营方将保留曝光上述用户信息、追索伞以及向征信部门反馈信息的权利。

　　借还文明伞流程

　　借伞：

　　使用微信扫一扫，扫一下机器上的二维码，关注文明伞微信公众号后继续操作借伞。

　　首次注册时要求实名认证，同意授权后，使用者必须填写真实姓名、身份证号和电话号码，通过验证后就可以进入小程序界面。

　　再次扫描一下机器上的二维码，就会有“我要借伞”的选项，点击“我要借伞”，听到提示音“请将雨伞放到感应区”时，就把伞移到出口的感应区。

　　伞在感应区通过时速度不要太快，避免感应不到，伞通过感应区时，会提示“把伞移出伞道”，这时就可以把伞拿出。

　　拿出伞后，会提示借伞成功，这样就完成了借伞。

　　还伞：

　　使用微信扫一扫机器上的二维码，进入小程序，在小程序界面里点击扫一扫，扫一下机器二维码，点击“我要还伞”。

　　听到提示音“请将雨伞放到感应区”时，就把伞移进感应区，伞在感应区通过时速度不要太快，避免感应不到，伞进到感应区后会提示“把伞移进伞道，还伞成功”，这样就完成了还伞。

　　补充说明：

　　在借伞时伞未取出时就提示借伞成功，或是还伞时伞还回去了但小程序仍显示伞待归还的，可联系客服处理，电话为：020-89287650。客服处理不及时，可拨打投诉电话：027-82865312。