2019深圳地铁刷乘车码坐商务车厢常见问题解答 解决你的疑惑了吗

日前，深圳地铁商务车厢正式可以刷乘车码乘坐，不过可能有些小伙伴在使用过程中有些困惑，因此准备了这篇常见问题答疑。

　　刷乘车码坐深圳地铁商务车厢常见问题解答

　　如何开通乘车码?

　　答：共有四种方式：

　　1、下载深圳地铁APP;

　　2、使用“深圳地铁e出行”小程序;

　　3、使用“乘车码”小程序;

　　4、使用“港铁深圳live+”小程序。

　　乘客可以通过扫描车站现场张贴的二维码下载打开APP或小程序，也可以在安卓手机应用市场或苹果App Store下载深圳地铁APP。还可以在微信中搜索“深圳地铁e出行”“腾讯乘车码”或“港铁深圳Live+”直接打开小程序。

　　乘车码是否支持在11号线所有车站搭乘商务车厢?

　　答：是。

　　目前深圳地铁11号线有福田、车公庙、红树湾、后海、南山、前海湾、宝安、碧海湾、机场、机场北、福永、桥头、塘尾、马鞍山、沙井、后亭、松岗和碧头共18个车站。以上18个车站全部支持使用乘车码刷码乘坐商务车厢。

　　使用乘车码乘坐商务车厢有优惠吗?

　　答：商务车厢乘车码采用“先乘车、后扣费”模式，计费规则与商务车厢单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠。

　　如何使用乘车码搭乘商务车厢?

　　答：一共分三个步骤。

　　1、打开乘车码刷码入闸。

　　2、搭乘坐商务车厢前，在站台商务车厢候车区域的核准机上，再次打开乘车码刷码核准。待核准机发出“嘀”声提示，并显示“核准成功”后，即可直接乘坐商务车厢。

　　3、出站时，打开乘车码刷码出闸。

　　乘坐商务车厢下车后还需要再次核准吗?

　　答: 不需要。

　　使用深圳通储值卡、单程票进站的乘客，也能刷乘车码坐商务车厢吗?

　　答：不能。只有使用乘车码进站的乘客，才可以在核准机刷乘车码坐商务车厢。持其它票卡的乘客请遵守所持票卡的使用规则，不得与乘车码混用。

　　使用乘车码乘坐商务车厢后，当有工作人员查票时，如何出示核准凭证?

　　答：乘客在核准机刷码成功后，手机界面会收到乘车码公众号推送的“核准成功”通知消息。乘客可主动出示该信息作为核准凭证，方便工作人员查验车票。

　　手机没电、故障或遗失如何处理?

　　答：在非付费区，当乘客手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。

　　在付费区，乘客已使用乘车码进站后，遇手机没电、故障或遗失的情况，出站时请及时前往车站客服中心处理，向工作人员提供手机号码，经工作人员核实信息后按相关票务政策处理。

　　如果乘车码误核准或核准后不需要乘坐商务车厢，如何处理?

　　答:乘客可前往刷码核准的车站的客服中心处理。

　　出现核准失败时如何处理?

　　答：请检查手机网络，在确保手机网络正常后仍无法进行核准，请前往客服中心处理。