宁波地铁扫码乘车失败怎么办？可拨打那个电话处理？

　　宁波地铁扫码乘车失败怎么办

　　1.二维码乘车如何扣费：

　　当您进、出站成功扫码后，系统将在10分钟内通过您绑定的银行卡支付本次行程的乘车费用。

　　扣费成功后，您可在【我的】—【乘车记录】中查看您的扣费情况。 　　2.目前哪些银行卡支持二维码乘车：

　　目前可绑定银联标识的借记卡有：邮储银行，工商银行，农业银行，中国银行，建设银行，交通银行，中信银行，光大银行，华夏银行，民生银行，广发银行，平安银行，招商银行，兴业银行，浦发银行，恒丰银行，上海银行，宁波银行，温州银行，临商银行，包商银行，民泰银行，东海银行，通商银行，宁波鄞州农村商业银行，杭州市商业银行。

　　有银联标识的信用卡均已支持。

　　3.哪些手机支持二维码乘车：

　　安卓系统4.3及以上；IOS系统8.0及以上均可支持。

　　4.所有站是否都可使用二维码乘车：

　　是的，目前宁波轨道交通全站已配备二维码乘车闸机，每个车站至少两台进站、两台出站闸机可支持该功能，6月18日起全线所有闸机均将启用此功能。

　　5.进/出站异常（记录不完整、超时等）怎么办：

　　我们将会根据您的情况进行延迟扣款，若扣款与实际乘车票价不相符，您可通过【乘车历史】—【提交申诉】进行处理，或拨打4001118700或83070000处理，工作人员将在审核完成后退还差额部分。

　　6.扫码过不了闸怎么办：

　　（1）请确定进/出站的通道闸机是否为支持刷码过闸的闸机通道；

　　（2）请查看您的二维码页面是否准确打开，是否对准刷码闸机刷码窗口并保持一拳距离；

　　（3）请确认您打开的二维码是宁波地铁APP内的乘车码，暂不支持微信乘车码、支付宝乘车码及互联网购票机取票码等其他渠道；

　　（4）当您多次调整规范姿势或更换闸机后依然无法使用乘车码正常进/出站时，请联系车站工作人员，车站人员将根据情况给您做好乘客事务处理。

　　7.如果对于扣款有疑问，可以通过什么渠道查询？

　　（1）APP内点击【乘车历史】—点击具体订单—【提交申诉】，经系统后台核实后，给予退还差额部份；

　　（2）拨打客服热线4001118700或83070000进行咨询处理。

　　8.什么时候开通微信、支付宝等其他支付方式？

　　目前正处于二维码乘车功能上线初期，首批接入了银联卡支付，其他支付方式正在商洽、开发中，相关进展请关注宁波轨道交通官方媒体。

　　注意事项

　　（1）在您使用乘车码前，请确保手机正常运行、电量充足且网络畅通；

　　（2）使用乘车码乘坐地铁，须遵循“一人一码”、“一进一出”原则；

　　（3）当您进出站前，可提前打开宁波地铁APP的乘车码页面，以免耽误您的出站时间；

　　（4）乘车进/出站扫码一次后开闸未正常通过，请查看【过闸记录】确认是否扫成功，如若成功，请前往客服中心处理；如若失败，可尝试再次扫码。