深圳通学生卡可微信预约办理 深圳通充值网点增至10000个
作者:网络投稿 2015-12-05 10:21:48
4、学生卡办理需在深圳通系统内输入学生的身份证号码。
5、普通学生卡可在我市七个深圳通客服网点进行办理。
6、普通学生卡也可在深圳联通营业厅进行办理。(目前联通营业厅仅支持办卡及充值业务，如果之前办卡遗失，需携带身份证到我市深圳通客服网点进行挂失后方能重新办理)
十多年来，深圳通始终以服务市民便利出行为己任，持续完善购卡、充值、乘车、退卡、监督等关键服务环节。截至目前全市有10000个线下网点可以为深圳通充值，学生优惠卡还可以通过“深圳通”微信公众号预约办理。
购卡：服务网点+地铁站点+自助售卡机+网上办理
在建设7个自营客服网点的基础上，深圳通还在地铁沿线站内设立了43个便民服务网点，结合便利店、邮政支局、邮政代办所等服务网点，共在全市布建了6000多个服务点，并在32个地铁站点布设了“深圳通自助充值售卡机”，办理押金卡及各类纪念卡。
充值：线下网点全国最多最广，还能线上办理
深圳通注重推动技术创新与公共服务的融合，通过技术手段丰富深圳通卡充值消费渠道。
目前充值渠道分为三类：
一是人工充值。持卡人可以在深圳通7个客服网点、118个地铁站点、6000多个有深圳通标志的便利店等进行人工缴费充值;
二是自助充值。在代理深圳通业务的各大银行近4000个多功能终端、银联“易办事”终端接入充值功能，在地铁站点及人流量较大的公共场所布设“自动充值验票机”以及深圳通自助售卡充值机。此两种充值方式都属于线下充值，铺设的网点和终端加起来1万多个。据了解，与北上广等各大城市相比，深圳通充值网点的覆盖面是最广的、充值网点也是最多的。
三是空中充值。深圳通电子商务公司推出了一款手机APP——深圳通“鹏淘”，用户在带有NFC功能的Android手机上通过“鹏淘”可以随时随地充值。深圳通“鹏淘”上线4个多月以来注册用户超过10万，让持卡人足不出户、随时充值。
退卡：全国首推银行转账形式办理退款业务
深圳通退卡需要专业人员按照统一标准鉴定卡片是否完好，并登录系统后台读取卡内余额后，方可进行结算退卡。出于资金安全和持卡人利益考虑，目前退卡业务需要到深圳通指定的客服网点办理。
为优化退卡服务，深圳通在全国首先推出以银行转账形式办理退款业务。市民只需要在办理退卡业务时，填写转账申请表，工作人员就会在规定时间内，将余款转到指定银行账户并通过银行短信通知客户，深圳通公司承担转账产生的手续费成本。
监督：常态收集意见建议，力争满意度达到100%
深圳通引入了微信、手机客户端等手段，启动电商呼叫中心服务平台，通过移动互联网平台提供综合服务，畅通投诉和咨询渠道，及时处理客户投诉，力争工作满意度达到100%。
同时，还加强代理服务监督和管理，成立巡查小组不定期对各个业务受理、小额消费商户进行巡查，保证持卡人的最大权益。