北京地铁7号线、8号线、15号线、房山线4条线11月15日起试点自助购票充值

【导语】：11月15日，地铁7号线、8号线、15号线、房山线4条地铁线试点自助购票。这是地铁公司首次将整条线路作为自助服务试点。据了解，仍有异形卡充值等约3成服务难自助。

　　试点时间：11月15日至12月31日

　　试点地点：北京地铁7、8、15号线和房山线

　　昨天,不少乘客在购票时需要志愿者或工作人员的帮助。

　　自助机购票充值不设找零,乘客可以向工作人员换零钱。同时,贴膜/异形卡充值还需人工服务。

　　昨天起,地铁7、8、15号线和房山线全部车站正式开始试点自助办理购票充值,成为北京地铁首次推行的自助服务线路。在8号线多个站点看到,自助售票机前均有地铁工作人员和志愿者帮助、指导乘客使用机器自助买票、充值。据了解,未来,本市地铁将研究增加移动支付方式。

　　多半乘客需要协助

　　昨天早上赶往地铁8号线什刹海站,站内广播不停提示乘客使用自助售票机购票、充值。在A口附近的几台自助售票机前,记者看到,志愿者、工作人员正忙着协助乘客。“比人工窗口排队要快很多,也方便多了。”现场一名乘客表示,平时从人工窗口充值时,最长要排上十几分钟的队,而使用自助售票机则只需不到两分钟时间。“还不太熟练,要是熟悉了,估计更方便吧。”

　　不过,相当一部分乘客对于自助售票机的操作比较生疏,需要工作人员或志愿者辅助。记者留意到,自助售票机上注明了充值、购票的详尽步骤,乘客可按照提示进行操作。

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