警务警情和非警务警情有什么区别如何区分？看完你就明白了！

　　报警免费 资源无价

　　2016年，深圳市公安局110报警服务台共受理群众报警、求助645.8万余起，调动警力处理警情440.1万余起，通过110快速指挥出警，抓获违法犯罪人员5066人次，协助查找走失人员14736人次，挽救自杀人员1135人。

　　在这组数字的背后，有另外一组数字：110报警服务台日均接警17645宗，在这些报警中，精神病人报警、玩电话、无声、骚扰电话等无效报警5619宗，占总报警量的 31.8%。这些骚扰、无效报警占用了有限的警力资源，损害了广大市民通过110正常报警救助的权力。

　　骚扰电话

　　两日拨打了110共1053次

　　2016年5月5日，市局指挥中心指令龙华分局对电话134XXXXX454开展核查，该电话自2015年10月23日至2016年5月3日共拨打110报警1967次，仅2016年4月27日至28日两天就拨打了1053次，其中绝大多数为无声及重复警情，严重影响 110 接警工作正常进行。

　　接报后，分局即组织警力查找报警人，依法处理。经研判，电话号码“134XXXXX454”使用人为徐某江，租住大浪街道某楼。经过蹲守，6日3时许，民警将刚回到家的徐某抓获。经审讯，徐某交代其2015年10月份利用电动车非法拉客时电动车被派出所依法查扣，其心怀不满，便拨打110电话谎报警情、骚扰110平台，发泄心中不满。根据《中华人民共和国刑法 》第二百九十三条，徐某江涉嫌寻衅滋事罪，对其进行刑事拘留。

　　两三个月拨打110报警电话9527次

　　2016年3到5月份，一个132XXXXX751的电话号码共拨打110报警电话9527次。经前期核查发现，电话机主鲁某与龙岗区一家私厂因工伤问题存在纠纷：鲁某受工伤经鉴定后达不到伤残等级，厂方在赔偿方面未能达到其要求，遂一直进行上访和多次拨打110，甚至恶意骚扰报警电话，严重影响工常工作秩序。经讯问，鲁某对多次拨打110报警电话扰乱单位秩序的违法事实供认不讳，依法处以行政拘留10日处罚。

　　2016年，深圳市公安局对不听劝阻多次恶意拨打110报警电话，谩骂110报警服务台值机人员，恶意报警、扰警的违法行为，开展全面的线索排查梳理，集中打击，对恶意骚扰110人员进行严厉处理，共抓获14名恶意骚扰110嫌疑人，刑拘1人、治安拘留4人，罚款4人，教育训诫7人，手机号码进行销户处理1人，临控1人。

　　各司其职 各尽其责

　　当“有困难找警察”这句话“深入人心”后，面对一切的“麻烦事”，人们开始习惯于直接拨打110，因为在许多人的心目中，这个电话很“管用”。

　　但事实是——“有危难，找警察”！对于那些报警内容完全不属公安机关职责范围，不涉及人民群众生命财产安全和公共安全的非紧急求助、咨询警情，属于非警务警情。2016年全年，深圳市公安局110共接报警6457888宗，有效警情4401308宗，占总警情的68.2%（其中社会联动警情98621宗，占有效警情2.2%）。这些“警情”全部涌向110报警平台，极大地浪费了公共资源，可能导致真正急需警察救助的人员打不进报警电话。

　　区别

　　那么，到底哪些事情属于警务警情类型？哪些不是？应该找哪个部门？打哪个电话？

　　看完下面这个表格相信你就一目了然了：

　　

非报警类型	责任部门（电话）
涉及举报乱摆卖、脏乱差、地沟油、非公安井盖缺失、乱倾倒垃圾污泥、无证饲养宠物、绿化、路灯管理、户外广告管理等问题	城管（12319）
涉及反映经济、合同、婚姻、财产分割、抚养、民事赔偿等纠纷	可向法院起诉或拔打法律热线咨询（ 12348）
涉及反映劳务、工资、用工等纠纷	人力资源和社会保障局（12333）
涉及反映银行金融业务纠纷、转错账、柜员机故障等求助	银行客服（具体看哪个银行）

　　

涉及商品质量、买卖纠纷、商品价格、服务态度、退换货等消费纠纷未引起打架斗殴	市场监督管理部门（12315）
涉及反映在出租车或营运巴士上遗失物品的求助	交通运输委员会（12328）
涉及反映邻里、业主与物业管理处等纠纷未引起打架斗殴	相关街道、社区工作站
涉及反映生活困难、残疾、流浪乞讨人员自愿救助等求助	民政局（12349）
涉及反映除人为活动所产生“生活噪音”外的“工业噪声”（工厂生产）、“建筑施工噪声”（工地施工）和“交通运输噪声”、市容环卫、污水废气排放等	环保部门（12369）

　　

涉及举报传染病源、计划生育、非医闹医疗纠纷	卫生部门（12345）
涉及反映购物游行团、无牌旅行社、与导游发生纠纷未引发打架斗殴等旅游纠纷，反映制售盗版光碟、图书，对广播电影电视、广播电视节目制作机构监管等举报	文体旅游局（82002253）
涉及供电（停电）的报警	南方电网客服（95598）
涉及反映停水、供排水业务、水源污染、水务抢修、雨水、污水、供水井盖缺失等	水务集团及各区供水公司（82137777）
涉及举报消费后拒开发票	税务局（12366）

　　

涉及制售假药、虚假药品广告	药监部门（12331）
涉及反映门锁故障无法打开（无其他危急人身财产安全的异常情况）	开锁公司（114查询）
涉及反映未发生暴力性质的家庭、感情纠纷	妇联、街道组织（12338）
涉及出租房退房、押金等房屋租赁纠纷	各区、街道出租屋管理办公室
涉及举报乞讨（非组织操纵他人乞讨牟利等违法犯罪情形）	城管部门或申请民政部门救助（12319/12349）

　　

涉及反映非肇事肇祸的精神病人要求医院收治	急救中心（120）
涉及反映物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷	对私业务由市场监督管理部门处理； 对公业务由交通运输委员会处理（12315、12328）
涉及网络消费纠纷的报警	对私业务由市场监督管理部门处理； 对公业务通过法律途径处理（12315、12348）
涉及公共交通工具（如出租车、大巴车、地铁）发生票务纠纷、投诉司机绕路、服务态度； 涉及路面破损、交通设施问题（斑马线、行车线设定）	交通运输委员会（12318）
涉及工厂、工地等场所存在安全隐患未造成现实危害	安监部门（12350）