武汉四大长途汽车站统一启用小红帽服务品牌

　　近日，湖北公路客运集团公开宣布，旗下各长途汽车客运站将统一使用“小红帽”服务品牌，实现品牌形象、服务标准、工作流程的统一，并将客服热线96513下放至各汽车站，由“小红帽”服务班负责接听，取消各汽车站原有投诉咨询电话。旅客只需拨打96513按语音提示操作，便可查询到各汽车站相关信息。

　　据了解，一直以来，省客集团旗下四大长途汽车客运站——傅家坡、新荣、金家墩、宏基客运站各自拥有精品服务班，虽然都获得过多项荣誉，但呈现出服务品牌“碎片化”现象。随着铁路运输的高速发展，客运市场格局发生巨大变化，为迎接市场冲击，立足长远发展，省客集团决定将各汽车站精品服务班进行资源整合，打造全新服务品牌。

　　省客集团选择“小红帽”作为统一服务品牌，是因为它有着优良传统。“小红帽”精品服务班成立于2000年。2010年底，为配合城市规划，“小红帽”精品服务班随新华路长途汽车客运站整体迁入新荣客运站。该服务班2007年首次获得“全国青年文明号”荣誉称号，并于2011年再度获此殊荣。

　　今后，旅客拨打96513，还可享受专车定制服务，并可订购景点门票。