网传深圳通卡押金不能退？深圳通公司的回应来了

▲大新地铁站在售的深圳通押金卡。

导读

“网上传言深圳通卡的押金不能退，这样是否损害消费者权益？”昨日，有读者给消息报打来热线反映了以上情况。记者采访得知，深圳通卡押金及余额均可退还，但不同种类卡片的退还要求不同。

网传深圳通卡押金不能退

“我家中有4张深圳通卡，担心押金不能退还带来损失，同时也不明白究竟该去哪里退押金。”消息报记者搜索得知，随着手机扫码搭乘公交、地铁技术的推广，不少深圳通卡用户想退还卡片押金及卡内余额；而网友质疑深圳通卡押金不能退还的言论并不少。

据悉，目前在售的深圳通卡主要为押金卡、纪念卡，此前还曾出售过租用版深圳通卡。

“押金卡”指的是消费者交纳20元押金，获得该卡的使用权；

“租用版卡”指的是消费者交纳25元押金，获得该卡使用权，且每月需被扣取0.5元租金；

“纪念卡”售价为20元—100元/张不等，该售价为卡片工本费，卡归消费者所有。

深圳通公司反馈到指定地点“可以退！”

深圳通卡押金究竟能不能退？“押金卡和租用版卡都能按规定退还押金和卡内余额，纪念卡只退卡内余额。”深圳通公司相关负责人告诉记者，消费者手中的押金卡、租用版卡不存在不能退押金、退余额的说法。该负责人介绍，如押金卡、租用版卡表面完好（卡号完整、芯片未损坏），可按相关规定退还押金及卡内余额，卡表面损坏则扣取押金，只能退还卡内余额；纪念卡的工本费不退，只能退还卡内余额。

此外，该负责人表示，目前普通深圳通卡售卖点无法办理退卡、退押金等业务，南山市民如需办理相关业务，可前往西丽桃源村26路公交总站办理。

网友声音

黄女士：

如今手机扫码搭乘地铁、公交更加便利，我也考虑去退深圳通卡。办理深圳通卡需去固定退卡点略麻烦，建议深圳通公司增加可办理该项业务的网点。

钟先生：

目前使用深圳通卡搭乘地铁有票价折扣，而手机扫码却暂无优惠，短时间内不会考虑退卡。

来源：蛇口消息报记者 肖佩

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