南方航空2022年4月广州疫情退票政策

关于涉及广州机场进出港航班客票第五次特殊处理的通知

　　尊敬的旅客：

　　根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及广州机场进出港航班客票特殊处理的通知如下：

　　一、适用客票

　　在2022年4月30日(含)前购买、行程涉及广州机场进出港(含经停)的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2022年4月27日(含)至2022年5月24日(含)的784开头的南航客票。

　　二、自愿变更及退票规则

　　航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

　　(一)变更：

　　首次变更至2022年6月30日(含)前相同航程南航实际承运航班，或广州进出港航班更改航程至珠海、深圳、惠州进出港航班的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取;

　　(二)退票：

　　在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。

　　三、本通知适用范围内客票不允许签转外航。

　　四、其他事项，按客票使用条件办理。

　　五、本通知自2022年4月28日起生效，2022年4月28日17时后出票的里程奖励客票不适用本通知规定。

　　为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。

　　给您出行带来不便，敬请谅解。

　　南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

中国南方航空股份有限公司

2022年4月28日