遇到飞机延误或取消怎么办？航班延误全攻略应该怎么做
作者:网络投稿 2016-06-07 10:27:06
华南地区迎“龙舟水” 广深机场航班受影响
航班延误不要慌 先查动态再变更
受华南区域雷雨天气影响，前日和昨日南航连续两日分别在广州、深圳机场启动航班大面积延误蓝色预警。截至昨日14时30分，南航已取消当天在广州机场进出港航班93班，深圳机场进出港航班11班。
对于提前取消的航班，南航客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知受到影响的旅客，同时将为旅客妥善办理退票或变更服务。
针对“龙舟水”影响航班运行，南航开放全部国内航班值班主任柜台，增开C、D岛共8个延误改签、退票、航延行李柜台。需要打印航班延误或取消证明的旅客，也可通过位于广州白云机场C、D、E之间的南航自助值机设备自助打印，无需在柜台排队等候。
南航运行指挥部门也实时监控天气变化，及时调整航班计划，确保旅客安全出行。近期雷雨天气频繁，请旅客出行前登录南航官网(www.csair.com)、通过南航手机APP、南航微信或致电南航客服热线95539查询航班动态。
航班延误全攻略
航班延误或取消怎么办?
出行前查询航班动态：在恶劣天气出行前，先通过登录官网或通过手机APP、致电客服热线等方式查询航班动态。也可致电广州白云机场航班查询电话36066999咨询航班动态后，再做出行决定。
留下有效联系方式：一般来说，对于提前4小时确定延误或取消的航班，航空公司会通过短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知。旅客购票时留固定电话、虚假电话、他人电话，往往会造成信息接收不到的情况。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码。
到机场才知道航班延误或取消怎么办?
对于航班取消未接到通知而来到机场的旅客，航空公司会根据旅客意愿，为旅客安排有可利用座位的南航后续航班。在征得旅客及有关承运人的同意后，为旅客办理签转手续或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。