广州打车去哪里最容易被拒载？

　　过去两年，哪里是广州出租车司机拒载率最高的目的地?在哪里打车最容易被拒载?哪些小区周边配套交通最不完善?哪里的机动车乱停放问题最为突出?日前，广州市12345政府服务热线发布2018年5号报告(下称“报告”)，通过梳理近两年热线受理的16.2万件市民关于交通出行的相关诉求发现，影响市民交通出行的相关诉求，公共交通的便利性、道路管理的适应性以及停车场地的合理性等仍是市民关注的焦点。

　　市民近半交通投诉涉及交通运营管理

　　报告指出，从2016年5月至2018年4月的两年时间，热线共受理交通出行相关诉求16.2万件，主要涉及交通运营、车辆停放、道路维护、交通设施等管理问题，总体增长幅度较大。其中，反映包括出租车、公交车等交通运营类投诉量占42%，反映包括机动车和非机动车停放等问题的车辆停放类以及反映的是道路破损、积水水浸、道路规划等问题的道路管理类分别占总数的21%。

　　在投诉量最大的交通运营问题上，出租车相关诉求占该类总量的49%，连带的出租车拒载、不打表等违规运营问题较多引发市民不满，值得关注的是，最近一年来市民关于出租车拒载、不打表的投诉量，同比去年同期上涨了354%;而公交车、地铁作为市民出行主要的公共交通工具，尤其是公交车相关诉求较多，占该类投诉总量的45%，其中因未规划公交线路、未规划地铁站线和公交班次少等问题导致市民行程远或候车时间长而引发市民投诉较为集中。

　　打车去哪里最容易被拒载？芳村等五区域

　　报告指出，在3.1万件出租车运营投诉中，关于出租车拒载和不打表问题占该类总量的57%，出租车拒载基本都是因目的地偏远或周边塞车严重影响收益预期导致。其中市民提及被拒载目的地最多的前五个区域分别是的芳村、金沙洲、珠江新城、员村、广州火车站等。而出现拒载、不打表现象最多的十大热点区域则依次为白云机场、广州火车站、广州东站、广州南站、省汽车站、天河客运站等交通枢纽周边，以及番禺长隆酒店、正佳广场、广州塔和体育西路等热门景点商圈。

　　在公共交通设施方面，市民对于未规划公交线路、未规划地铁站线或公交班次不足的需求集中地点主要分布在黄埔区、增城区和花都区。市民反馈前十的地点中，六个反映小区周边配套交通不完善问题的地点中有四个属于新建小区周边，分别是黄埔区永和街实地常春藤小区、花都区花东镇富力金港城、黄埔区东区街时代春树里和黄埔区东区街越秀保利爱特城小区。

　　另外，有两个是小区至地铁站接驳公交线路问题，分别是增城区永宁街金地香山湖花园和增城区新塘镇富雅都市华庭小区，其余两个分别是小学公交接驳和人流量大要求增加公交线路或增设地铁线路的问题。

　　市区哪里机动车停放最混乱？江南西等十地

　　2015年，《关于放开住宅小区、商业配套、露天停车场停车保管服务收费等有关问题的通知》(粤发改价格﹝2015)483号)实施以来，广州市区的“停车难”问题越发凸显，机动车乱停放投诉持续增长。过去两年，在涉及车辆停放的3.3万件投诉中，机动车停放问题占车辆停放类诉求的53%。同时，共享单车乱象频生，相关投诉占该类总量的12%。另，停车场设置及收费问题投诉也较多。

　　近两年机动车乱停放工单共约1.8万件，投诉较为集中的地点主要分布在海珠区、天河区和荔湾区，其中海珠区主要是江南西路、江南大道中、新港东路、南洲路、广州大道南等路段，天河区则集中在利雅湾小区周边、珠江新城兴盛路和龙洞高速路出口周边。而荔湾区主要集中在西华路、黄沙大道等路段，基本集中地点都是地铁周边。机动车乱停放问题不仅影响人车通行，还是近两年来造成市区交通堵塞的主要原因。

　　非机动车乱停放问题中，占比最大的共享单车乱停放也滋生了一系列社会问题，天河区冼村街、石牌街、棠下街、林和街和员村街，海珠区的南洲街、赤岗街、凤阳街和江海街，越秀区的黄花岗街等都是共享单车乱停放的集中投诉街镇。前十地点中，珠江新城马场路、华夏路、金穗路和华强路路段共享单车乱停放问题投诉量较大，此外，投诉集中地点以地铁站周边居多，其中科韵路站、西场站、赤岗站、车陂站、员村站和鹭江站等投诉量也较为集中。

　　开车哪条路最烂？

　　增城新新公路荔湖城等十条路段

　　对于驾车出行，市民反馈较多的是道路日常维护问题，占该类投诉的87%，其中对于道路破损、道路围蔽造成的车辆难行、交通堵塞的投诉较多，尤其是广州每年5~9月份雨季集中降水导致积水水浸会引发集中投诉;另外，对于机动车道缺失、道路位置规划不合理及调头位设置不合理等道路规划设置问题反馈也不少。

　　在投诉道路破损较为集中的十个地点中，有九个是属于施工影响导致，分别是增城区永宁街新新公路荔湖城路段、荔湾区海龙街江北路、花都区新华街106国道与迎宾大道交叉口路段、天河区黄村街奥体中心周边、白云区钟落潭镇良沙路全路段、天河区龙洞街迎龙路、白云区松洲街富力半岛小区周边、黄埔区鱼珠街茅岗路、天河区车陂街东圃二马路，涉及工程包括轻轨工程、污水管道工程、河涌截污纳管工程、道路全面升级改造工程等等;仅花都区炭步镇东街路市民反馈因长期有沙场运沙泥头车长期经过碾压导致路面破损。

　　对于广州季节性爆发的道路积水水浸问题，多集中在5~9月份多雨的季节。近两年水浸投诉较为集中的地点多分布于白云区、海珠区、黄埔区和荔湾区四个区。较为突出的水浸地址为白云区永平街托斯卡纳小区2017年5月水浸问题，由于小区周边道路高低起伏、排水管道小再加上下雨时汇水面积大导致积水水浸。

　　哪里的交通信号灯缺失问题突出？

　　花都区新华街等三处

　　除上述问题外，与市民交通出行相关的还有交通设施管理、车辆违法违章以及因交通行为引发的交通噪音等问题。而在交通设施管理中市民投诉较多的是路灯不亮和交通信号灯缺失的问题，上述两类问题占交通设施管理维护投诉总量的34%。

　　在交通设施管理维护上市民投诉较多为路灯和交通信号灯的问题，占投诉总量的67%;其中花都区新华街、花山镇和番禺区洛浦街的交通信号灯缺失问题较为突出，被大量投诉的路灯不亮问题对行人出行影响较大。

　　车辆违法违章投诉主体是五类车，占比达27%，主要反映问题为车辆非法营运，多数以大型交通枢纽、商圈、地铁周边等为集中地。市民集中投诉周边存在较多非法营运现象的交通枢纽有位于广州南站、白云机场、广州火车站和天河客运站等，另外，地铁周边、商圈周边、塞车较严重路段非法营运也较多。