2018广州出租车调价后司机绕道议价如何举报处理怎么处罚？

　　广州出租车将于2018年5月15日起调价，昨日引起市民和网友热议，有人表示赞同，认为出租车价格多年不变，调价有助于提高司机服务的积极性;也有人担心，出租车价格涨了，服务质量能否跟着涨上去?针对市民的疑问，广州市交委副主任余浩然回应称，价格调整将可在一定程度上提高司机收入和司机的营运积极性，可缓解司机不愿意去一些拥堵路段，不愿意去一些长距离区域的问题。但提升服务质量还需“标本兼治”，交通部门将进一步加强行业质量的监管，提升服务质量。

　　广州市巡游出租汽车管理新规昨日也同步出台，司机议价、绕道等违章行为将被翻倍记分，这意味着，出租车司机两次议价或绕道违章将需重新考取资格证。市交委透露，将加快完成全行业车载智能终端改造，未来可实现互联网召车。

　　市民热议

　　出租车运价调整后更关注服务质量

　　对于广州出租车调价，近日引起了市民及网友的热议。

　　市民陈先生说：“出租车司机确实挺辛苦的，早出晚归，出租车调价能提高他们的收入，幅度不大我觉得也可以接受。”

　　而市民何小姐则表示：“希望的士的服务态度和价格成正比，价格涨了，服务质量能否跟着涨?调价能不能解决议价、拒载这些问题?”

　　徐小姐则担心加价之后会不会再遇到打车难?“白云机场、广州南站附近，打车确实经常遇到司机拒载议价的。出行成本增加了，服务能不能好一点?我相信涨价之后，大家都会很关注服务质量。”徐小姐说。

　　司机声音

　　收入将增加 服务质量或有改善

　　对于涨价，不少出租车司机表示期待。白云出租车公司巫师傅向记者算了一笔账：“估计对日班收入影响不是很明显，但候时费增加了，就没这么担心堵车。涨价后晚班收入可能会高一点。除掉营业额后，估计日班可能每天多20元收入，晚班可能每天多40元左右的收入。我觉得服务质量也会改善，一方面大家不担心堵车，一方面公司要求也会更严格。”

　　也有司机表示担心，哥德公司出租车司机李师傅说：“虽然调价后营运增收全部归我们司机所有，但涨价之后打车的人估计会比现在少。希望公司不要多收别的钱，让大家实实在在的增收。”

　　焦点关注

　　问题1、调价后，出租车违规是否将加重处罚?

　　司机议价、绕道等违章行为将翻倍记分

　　记者从广州市交委获悉，为进一步加强广州市巡游出租汽车驾驶员从业资格管理，昨日市交通部门修订出台了《广州市巡游出租汽车驾驶员客运资格证件管理规定》，司机议价、绕道等违章行为将翻倍记分。

　　根据《新规》的标准，巡游出租汽车驾驶员发生议价、绕道等违章行为将会被记10分，相较之前的记5分，分值翻了倍。这就意味着，驾驶员一旦发生两次议价或绕道违章行为，其累计记分分值将会达到20分。那么，市交通部门将会扣留驾驶员客运资格证件，并要求驾驶员重新参加从业资格培训和考试。类似的还有，“转借驾驶员客运资格证件”“挪用驾驶员客运资格证件”2项违章记分由记10分提高至记20分，“无正当理由拒绝接受监督检查”由记5分提高至记10分等。

　　问题2、出租车企业只收钱不管理怎么办?

　　驾驶员违章多，企业将受罚

　　广州市交委副主任余浩然表示，当前在行业管理当中确实发现一些出租车企业在司机运营、车容车貌管理等方面存在责任落实不到位的情况，个别企业甚至只收钱不管理，放任自流，甚至有企业将车辆直接交给非编司机运营。市交委将跟进《广州市出租汽车客运管理条例》的修订，对企业的经营行为从法规上进行更严厉的约束，对驾驶员拒载、议价以及非编驾驶员营运等违章行为，要对所属企业进行处罚，对违章严重的企业将暂停部分或者全部车辆的运营，甚至直接吊销企业经营资格。

　　余浩然透露，目前比较多出租车企业采取与司机协商订立承包费，这种方式已经出现了明确的弊端。按照国家和广州市要求，也借鉴当前互联网专车企业对企业和司机之间的分配方式，目前，广州市的公交集团所属下的国有企业目前正在研究推广新型司企分配模式，“新型的司企分配模式主要分三点。第一，根据司机提供服务的数量进行分配;第二，引入乘客的服务评价，根据司机提供的服务质量根据分配;第三，行业协会也会根据司机的诚信服务情况进行评级，信誉良好、服务良好的司机，在后续的积分入户等方面也给予优先考虑。”

　　问题3、调价后，出租车服务质量能否明显改善?

　　因拥堵、远距离造成的拒载可能有所缓解

　　目前出租汽车拒载、议价等问题时有发生。出租车调价后，服务质量能否明显改善?对此，余浩然回应，“这次运价结构优化调整，相信在一定程度上可以提高司机收入和营运积极性，对缓解当前所存在的(司机)不愿意去一些拥堵路段，不愿意去一些长距离的区域等现象有所帮助。然而，出租汽车服务质量的提高不能仅靠调价解决，而是需要多种方法，多种渠道综合施策。”

　　他表示，市交通部门将集中开展针对拒载、议价等乘客反映较为强烈的违章行为的专项执法整治行动，尤其是强化对广州火车站、广州东站、广州南站、白云机场等主要交通枢纽和旅游景区、商圈等重点区域的执法整治，对于一些违规的行为严厉打击，特别是拒载、议价、使用非编司机这些乘客反映比较强烈的违章行为，加大对投诉的处理力度。在治本方面，市交委将推动《广州出租汽车客运管理条例》修订，推动传统行业与互联网的融合发展等等，希望通过这些工作促进出租车行业健康持续发展。

　　展望

　　加快车载智能终端改造

　　未来可实现互联网召车

　　据了解，广州市交委还将推出多项措施，在巡游出租车营运市场新环境下，进一步提升巡游出租车整体服务质量。其中包括加快完成全行业车载智能终端改造，实现互联网召车、电子支付、视频监控等功能，推动行业转型升级，实现乘客出行服务智能化、支付方式电子化和行业监管公开化，提升行业信息化管理和应用水平。同时，市交委将严格规范行业服务行为，通过采取拓宽投诉渠道。

　　据市交通部门介绍，巡游出租汽车驾驶员发生议价、绕道等违章行为，处罚不仅仅是罚款这么简单，其更大的损失将来自于时间沉没成本以及个人信用损失等。比如，《新规》规定违章累积记分满20分的驾驶员，需停产重新参加从业资格培训和考试。此外，驾驶员违章行为会被纳入个人信誉档案。如果是严重违章，根据《广州市出租汽车行业驾驶员招聘公约》广州市出租汽车协会将以行业自律的方式对其实施约束措施，并约定巡游出租汽车企业不录用发生多次违法违章、严重营运违章等情形的或因违反《广州市出租汽车行业驾驶员招聘公约》被清退的驾驶员。