武昌火车站送人上火车可以吗？附具体申请流程

　　武昌火车站送人上火车可以吗？

　　可以。

　　“心连心”服务助行卡

　　武汉铁路局管辖的武昌火车站、汉口火车站、武汉火车站等进站口处均可为进站接送老弱病残旅客的亲友办理“心连心”助行服务卡。

　　家属如果想送老年旅客进站，可以通过铁路12306APP、电话预约或直接前往车站的服务台办理“心连心”助行服务卡送站。

　　办理流程：一般可以在火车站进站口广场的流动岗亭或者服务站或者服务大厅内办理该服务。家属向工作人员说明特殊情况后，出示乘车人的车票信息和送站人的身份证原件，工作人员填写“心连心”服务助行卡交旅客后，即可接送进出站。

　　“心连心”服务助行卡具有接送进出站、进候车室、上站台等功能。但此助行卡不作为乘车凭证。亲属申请助行卡时需要带着乘车人一起到服务台，出示车票、身份证等信息后，工作人员给送行的亲属发助行卡。持卡人可以送到站台，送亲友上车后，返回时再将助行卡还给工作人员。

　　铁路12306重点旅客服务

　　除了以上提到的“心连心”服务助行卡，对于行动不便的旅客，还可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让乘客全程无忧。

　　网上办理步骤：进入铁路12306APP或者铁路12306小程序，点击【我的】——【重点旅客】；填写相关信息并提交即可。右上角还可进行【进度查询】

　　温馨提示：

　　1、中国铁路12306注册用户可为本人及常用联系人办理网上重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

　　2、重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等其他业务。

　　3、如您的实际上车站或下车站不是票面发站或到站，请在“乘车站”或“到站”菜单中选择实际上车站或下车站。

　　4、乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

　　5、请您确认预约服务的日期、车次、乘车站、到站及服务项目。预约服务提交完成后，工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系，因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

　　6、旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合重点旅客预约服务条件的，铁路部门有权拒绝受理。

　　7、您购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

　　8、已提交预约服务的旅客，办理车票改签。变更到站，退票或取消服务时，须及时通过12306铁路客服电话变更或取消服务。