长三角普速铁路6月20日起实施电子客票(附具体车站名单）

　　全国普速铁路2020年6月20日起实施电子客票，将覆盖长三角铁路管辖区段内京沪、沪昆、陇海、京九等24条普速铁路路网干线和运输繁忙线路，涉及上海站、上海南站、松江站等107个车站。旅客可通过互联网、车站窗口、自助售票机和代售点等渠道买票，购票流程和证件均无变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退改签。

 

　　实施电子客票可进一步提高旅客出行体验。

　　购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自助售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作;

　　出行方面，进出站验检票凭证由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票平均用时由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，速度提高3倍左右，极大提升进出站效率，节约旅客出行时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

　　实施电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节发生一些变化，主要体现在↓

　　01 购票环节

　　在购票环节，旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自助售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

　　02 进出站环节

　　在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　03 乘车环节

　　在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　04 退票、改签

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　05 报销凭证

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自助售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后及时领取报销凭证。

　　目前全国普速铁路年旅客发送量约占旅客发送总量的三分之一左右，长三角普速铁路年旅客发送量约占区域内旅客发送总量的23.4%左右。在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前已具备实施推广条件。

　　电子客票在普速铁路实施后，将覆盖长三角铁路管辖区段内京沪、沪昆、陇海、京九等24条普速铁路路网干线和运输繁忙线路，涉及107个普速和高普混合车站，其中江苏地区32个车站、安徽地区43个车站、浙江地区26个车站、上海地区3个车站、河南地区2个车站、湖北地区1个车站。

　　金山铁路开行的列车、宁波市域列车、绍兴市域列车、连云港市域列车售票方式不变，上海—拉萨Z164/165次列车上海至西宁以远段、上海—香港红磡Z99/100次列车上海直达香港红磡段仍使用磁介质火车票。

　　我国铁路电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点，2019年7月扩大至沪宁城际等4条高铁城际铁路试点，2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施，并于今年4月在内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。

　　长三角普速铁路实施电子客票车站站名

　　江苏地区：

　　连云港东、连云港、徐州、邳州、新沂、东海县、淮安、阜宁、洋河、栟茶、如东、东台、海安、建湖、盐城、南通、海门、江都、启东、泰州、姜堰、如皋、扬州、泗阳、沭阳、南京、镇江、丹阳、常州、无锡、苏州、昆山(共32个车站)

　　安徽地区：

　　砀山、黄口、淮北、涡阳、萧县、灵璧、泗县、宿州、巢湖、安庆西、舒城、庐江、桐城、天柱山、太湖、宿松、龙桥、安庆、六安、无为南、绩溪县、芜湖、歙县、黄山、宣城、宁国、祁门、广德、池州、铜陵、东至、蚌埠、固镇、滁州北、合肥、颍上、淮南、水家湖、阜阳、亳州、阜南、霍邱、马鞍山(共43个车站)

　　浙江地区：

　　海宁、长兴南、德清西、诸暨、龙游、义乌、金华、衢州、江山、兰溪、常山、金华南、丽水、青田、开化、绍兴、上虞、宁波、余姚、嘉善、杭州、杭州东、武义、永康、缙云、温州(共26个车站)

　　上海地区：

　　上海、上海南、松江(共3个车站)

　　河南地区：

　　虞城县、夏邑县(共2个车站)

　　湖北地区：

　　黄梅(共1个车站)

　　电子客票常见问答12解