深圳网约车哪家强？网约车服务深圳NPS排名推荐值出炉优步居首

深圳网约车哪家强？据深圳市消委会调查结果，千多份调查问卷结果显示，网约车服务深圳NPS排名依次为优步、神州、滴滴、易到。

　　深圳网约车哪些强？日前，深圳市消委会对此作出了调查。

　　10月26日，深圳市消委会发布网约车服务深圳NPS调查结果，在对消费者使用率较高的网约车平台进行调查中，优步的NPS评价最高，而在安全保障方面，神州净推荐率排名第一，消费者在不推荐主要集中在投诉处理方面的服务。

　　NPS：消费者净推荐指数

　　●请用户回答“您在多大程度上愿意向您的朋友（亲人、同事……）推荐XX公司/产品？”根据用户的推荐意愿，将用户分为三类：推荐者(得分在9~10之间)、被动者(得分在7~8之间)、贬损者(得分在0~6之间)。

　　●推荐者与贬损者是对企业实际的产品口碑有影响的用户，推荐者与贬损者用户在用户总数中所占百分比之差，即净推荐值。

　　推荐者% - 贬损者% = 消费者净推荐指数NPS

　　深圳网约车推荐值出炉

　　据深圳市消委会调查结果，千多份调查问卷结果显示，网约车服务深圳NPS排名依次为优步、神州、滴滴、易到。本次网约车服务NPS调查的平均值为11.6，优步的NPS评价最高，为25.9，这表示在网约车领域，消费者对网约车服务推荐度的总体水平较高。

　　此次调查中从安全保障、计费/费用、服务规范、投诉反馈和品牌表现5大方面的近80个因素进行考察。那么消费者选择网约车服务最看重哪些？调查显示，消费者推荐和不推荐的因素比较分散，在推荐的各项因素中，消费者对费用的关注度相对最高，说明费用高低是消费者选择网约车服务的一个重要依据。而在不推荐的各项因素中，集中在投诉处理方面的服务。

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　　深圳将举办网约车管理规定听证会

　　网约车管理规定是否过严？有意见你可提。为提高立法的科学性、民主性，深圳市法制办拟于11月4日14：30-17：00，对深圳网约车管理规定进行微信立法听证。市民可以报名参加，这一次市民代表名额多达80个。

　　有意向参加听证会的相关企业和市民朋友，请关注“深圳市法制办”微信公众号，通过公众号底部菜单“互动交流”—“微信立法听证”报名。报名时间为10月28日17：00至11月4日0：00。

　　本次微信听证会按报名时间先后顺序确定听证代表，如报名人员未超过92人的，以实际报名人员作为参加微信听证会的代表。